Garantía de por vida en materiales y condiciones de cobertura

En Cacto Joyería, garantizamos de por vida la calidad de los materiales utilizados en nuestras piezas de oro y plata, elaboradas en nuestros talleres con los más altos estándares de orfebrería. No obstante, cualquier defecto de fabricación será corregido sin costo alguno para el comprador.

A continuación, detallamos los casos en los que la garantía deja de ser válida y no cubre lo siguiente:

• Daños, deformaciones o alteraciones derivadas del uso indebido de la joya, incluyendo golpes, rayones, negligencia, manipulación inadecuada, servicio de mantenimiento no autorizado o el desgaste natural de los metales o gemas por mal uso. Es importante recordar que el oro y la plata, por su naturaleza, pueden presentar marcas de uso con el tiempo.
• Pérdida o desprendimiento de piedras preciosas debido a impactos o mal uso. En caso de pérdida de piedras o cualquier otra parte de la joya, la reposición tendrá un costo adicional, ya que no nos hacemos responsables de las piezas extraviadas.
• Cambios en el color o apariencia de la joya causados por el contacto con productos químicos, sudor, cosméticos, agua de piscinas, jacuzzis o cualquier otro factor externo que pueda alterar el material.
• Daños ocasionados por no seguir las recomendaciones de cuidado de nuestras joyas, las cuales pueden consultarse en nuestra página web o blog.
• Rasguños, abolladuras o desgaste general ocasionado por el uso cotidiano de la pieza.
• Componentes de la joya doblados, atrapados o desgastados que resulten en la pérdida de piedras debido a manipulación del usuario.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros ajenos a Cacto Joyería, ya que cualquier intervención externa puede comprometer la integridad de la pieza.

  Consideraciones adicionales
  Algunas características naturales de los materiales no deben considerarse defectos, tales como:

  Variaciones sutiles e irregularidades propias del proceso artesanal de fabricación.

  Rasgos naturales del metal o piedras preciosas, como inclusiones internas o variaciones en el color.

  En el caso de la plata, es posible que con el tiempo se manche o adquiera un tono oscuro debido a diversos factores, como la exposición al aire, la humedad, ciertos productos químicos o incluso el pH del cuerpo de cada persona. Esta reacción es completamente normal y no indica un defecto en la joya. Afortunadamente, estas manchas pueden eliminarse fácilmente con productos de limpieza adecuados o siguiendo las recomendaciones de cuidado disponibles en nuestra página web.

  Importante: Al recibir la joya, el cliente confirma su conformidad con el diseño, los materiales y la calidad del trabajo. Es su responsabilidad revisar la pieza en el momento de la entrega para realizar cualquier observación o solicitud de ajuste. Luego de la entrega, la garantía aplicará únicamente a defectos de fabricación bajo los términos mencionados anteriormente.